Я думала, что у Аэрофлота плохой сервис, но Турецкие Авиалинии это нечто. Звонила им вчера, чтобы перенести дату вылета моим родителям. Мало того, что заплатила за это практически цену нового билета (но это ладно, нужно было брать билеты с flexible dates), так ещё и:
1. Сотрудник колл центра даже не притворятся, что пытается мне помочь. Односложные ответы на все вопросы, никакой инициативы, никаких предложений
2. Я звонила два раза, и цена обмена билетов увеличилась в 2 раза между звонками с промежутком в 1 час
3. Онлайн цену обмена посмотреть нельзя вообще, видимо чтобы проще было делать манипуляции из пункта 2
4. При оплате банк заблокировал транзакцию как подозрительную, а оператор турок мне заявляет, что на карте нет денег
5. Поскольку я оплачиваю билеты моим родителям, я должна буду показать мой айди и карточку на стойке регистрации
6. Когда обмен был совершён, оператор быстро попрощался и положил трубку, не дав мне даже conformation number
7. В имэйле с новыми билетами была указана неправильная дата (хотя в самих билетах все ок)
Это худший опыт с авиалиниями в моей жизни. Аэрофлотик был такой умничка, такие вежливые, внимательные, старательные. Эхх..